Arrivée et départ

Quelle est l'heure d'arrivée ?
L'arrivée est possible à partir de 17h00. Si vous souhaitez arriver plus tôt, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons notre possible pour vous accommoder selon les disponibilités.

Quelle est l'heure de départ ?
Le départ doit s'effectuer avant 10h00. Un départ tardif peut être envisagé sur demande et selon disponibilité, n'hésitez pas à nous en informer à l'avance.

Accès et entrée

Comment accéder au logement à mon arrivée ?
L'entrée est entièrement autonome grâce à une boîte à clés sécurisée. Vous recevrez automatiquement le code d'accès par message la veille de votre arrivée. Aucune remise de clé en main propre n'est nécessaire, vous pouvez arriver en toute liberté à partir de 17h.

Que faire si je ne reçois pas mon code d'accès ?
Si vous n'avez pas reçu votre code la veille de votre arrivée, contactez-nous immédiatement par téléphone au +33 7 44 88 57 40. Nous sommes disponibles pour vous aider.

Parking

Y a-t-il un parking ?
À la Résidence La Pyro, 12 places de parking sont disponibles. L'attribution dépend de l'annonce que vous avez choisie :
• Annonce "avec parking" ? une place vous est réservée pour toute la durée de votre séjour
• Annonce "sans parking" ? aucune place réservée, stationnement en voirie aux alentours
Pour toutes les autres résidences, le stationnement se fait en voirie.

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Non, nous n'acceptons pas les animaux de compagnie dans nos logements, afin de garantir un séjour agréable et hygiénique pour tous nos voyageurs.

Équipements et linge

Les draps et serviettes sont-ils fournis ?
Oui, les draps et les serviettes de bain sont inclus et fournis pour tous les voyageurs. Vous n'avez rien à apporter.

Quels équipements sont disponibles dans le logement ?
Nos logements sont entièrement équipés : literie complète, linge de bain, cuisine équipée, connexion WiFi haut débit, télévision. Le détail des équipements est précisé sur chaque fiche de logement.

Durée de séjour

Y a-t-il une durée minimum de séjour ?
Non, il n'y a pas de durée minimum de séjour. Vous pouvez réserver pour une seule nuit comme pour plusieurs semaines.

Paiement et facturation

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement par lien de paiement sécurisé en ligne ainsi que par virement bancaire. Les détails vous seront communiqués lors de votre réservation.

Puis-je obtenir une facture pour mon séjour ?
Oui, nous pouvons vous fournir une facture sur demande. Indiquez-le lors de votre réservation ou contactez-nous directement.

Contact et assistance

Que faire en cas de problème pendant mon séjour ?
En cas de problème, contactez-nous directement par téléphone au +33 7 44 88 57 40. Nous sommes disponibles pour vous assister et résoudre toute situation rapidement.

Comment nous contacter ?
Téléphone : +33 7 44 88 57 40
Nous sommes joignables 7j/7 pour toute question avant, pendant ou après votre séjour.